DN skriver att “Ulf Lundkvist på egen begäran efter 22 år har harvat klart med Tyrone, Razor, herr Kantarell och övriga invånare i Nollberga. De hälsar och tackar för tiden som varit och Ulf lovar att även i fortsättningen förgylla varannan söndag med en teckning till seriesidan.”

För er som ännu inte upptäckt denna fantastiska serie kan kort nämnas att den utspelar sig i Nollberga, en liten by någonstans i Sverige, med inskränkta invånare som lever i kulturell misär. Här hittar vi invånare som Assar (den levande korven), Superhjälten Bimbo (som till vardags är ärketönten Tyrone) och hans nemesis Razor.

Så här kommer den, den allra sista Assar-strippen, från DN 31 december 2012. Tack för allt Assar (och Ulf Lundkvist)!

Eller som Razor brukar säga; Bryna Nuppa Fjässa Sponken!

Då jag är ganska bekväm av mig köpte jag i år en färdigkokt julskinka. Fördelen med att köpa färdigkokt är att det går fort i alla fall så från start till mål ska det här inte ta dig mer än 30 minuter.

Lycka till!

Det här behöver du:

1 Förkokt julskinka (2-4 kilo)
2 Ägg
1 dl senap
Överkurs! Kryddnejlika att dekorera med

Så här gör du för att griljera din julskinka:

1. Sätt ugnen på 250 grader.
2. Skär bort nätet från skinkan. I samma veva skär du bort en del av svålen (efter tycke, jag brukar lämna ca 5 mm av svålen).
3. Blanda 2 äggulor (skippa äggvitan alltså!) med senapen.
4. Pensla ut blandningen över skinkan.
5. Strö över ströbrödet jämt över skinkan.
5. Dekorera med kryddnejlika om du känner för det.
6. Släng in skinkan i ugnen i ca 10 minuter. När griljeringen är gyllenbrun är den färdig.
7. Grattis du är klar! Låt skinkan svalna innan servering. Smaklig spis!

En genomtänkt och väl utformad landningssida kommer inte bara att stärka den aktuella sidans position i det organiska söket utan även gynna dina PPC-kampanjer. Om man ser det ur PPC-synpunkt så vill du ju skicka dina besökare till en sida som matchar din annonstext och inte till t ex startsidan.

Google släppte häromdagen ett antal videoklipp där man visualiserar hur dålig webbdesign återspeglar sig i verkliga livet. I exemplet nedan visar man på hur en förvirrande en dåligt optimerad landningssida kan verka för en besökare – överdrivet och övertydligt

Tips för att optimera dina landningssidor

• Synka rubriker med copy från dina AdWords-annonser
• Tydliga rubriker som direkt talar om vad sidan handlar om
• Se över stavningen! En sida med många stavfel tolkas inte som seriös.
• Tydlig call to action (som sticker ut på sidan)
• Testa och optimera löpande, gör A/B-tester, justeringar av copy, färger bilder etc. Glöm inte att mäta resultaten!

Googles utökade användande av, så kallade, Rich snippets möjliggör ett rikare sökresultat än tidigare och kan nu inkludera så väl bilder som produktbetyg. Men för dig som t ex driver en blogg är det i första hand att visa din profilbild från Google+ som känns mest relevant. Så jag har satt ihop en superenkel (hoppas jag) steg-för-steg-guide hur du gör för att få in din bild i sökresultaten. Ur ett SEO-perspektiv är nyttjandet av rich snippets extra relevant då det kan innebära att om du har ett sökresultat som tar för sig mer än konkurrenternas så gör det inte lika mycket om du ligger på plats 1 eller 3 i sökresultatet.

Ett mer framträdande sökresultat ökar chansen att någon klickar på just din länk

De guider jag hittat i ämnet har känts överdrivet omständliga med många onödiga steg. Så jag har testat lite olika varianter för vad som faktiskt krävs och insett att det inte behöver vara så krångligt som man kan tro. För att illustrera hur allt hänger ihop slängde jag ihop den här bilden, som visar vilka 3 delar du behöver knyta ihop för att lyckas.

1. Länka till din sida från din profil på Google+

Först måste du ha en profil på Google+, har du inte det är det lätt gjort. Under fliken ”About” på din profilsida ska du lägga till en länk till din hemsida under antingen ”Other profiles” eller ”Contributor to” (observera att du måste ha klickat på den blåa knappen som säger “Edit profile” uppe i jämnhöjd med din profilbild innan du kan lägga till länkar). Jag har läst att det är ”Contributor to” som gäller men för mig har även ”Other profiles” fungerat.

Fyll i adressen till din hemsida och tryck på "Save"-knappen

OBS! Tänk på att bilden som visas i sökresultatet hämtas från din profil på Google+.

2. Din hemsida (dindomän.se)

Lägg in en länk till din ”Om mig”-sida på din egna hemsida med länk-attributet rel=”author”. Om du använder t ex WordPress eller annat CMS så blir det enklast om du lägger in länken i t ex sidfoten eller annan plats som följer med över hela siten så behöver du inte lägga in länken på flera ställen.

En sidfots-länk till din "om mig"-sida är ett bra ställe att lägga en rel="author"-länk

Länken kan t ex se ut enligt nedan där vi har rel=”author” med i länken och länken i sig pekar mot sidan om mig.
<a rel=”author” href=”http://www.tomaslundholm.se/om-tomas-lundholm/”>Om Tomas Lundholm</a>

3. Din hemsida – ”Om mig”-sidan (dindomän.se/om-mig)

Från din ”Om mig”-sida så länkar du till din profilsida på Google+. Genom att använda länkattributet rel=”me” talar du om för sökmotorerna att det finns en koppling mellan din hemsida och din profil på Google+.

I mitt fall skulle det alltså kunna se ut så här:
<a href=” https://plus.google.com/111628701625381536229/” rel=”me”>Tomas på G+</a>

Så här ser min "Om mig"-sida ut

När dessa tre steg är avklarade är du redo att testa att du gjort rätt. Till det använder du Googles Rich Snippet Testing Tool som visar direkt om du har gjort rätt eller inte och säger vilka eventuella fel

Har du egna erfarenheter, gjort något annorlunda eller har synpunkter i allmänhet får du gärna dela med dig!

Övriga resurser

Om det har gått några dagar och det fortfarande inte fungerar kan du läsa mer i denna guide från Google om hur du gör.

Har du WordPress så finns en bra guide hos Yoast om hur du lägger till Author-tagen på dina blogginlägg.

Vill du läsa mer om vad Emeet är kan du läsa min sammanfattning från Emeet #3 som gick av stapeln i våras.

Session 1 – Retargeting

Fredrik från Grand Shoes bjöd in till diskussion kring retargeting. Grand Shoes är en väldigt nischad skobutik som erbjuder skor för personer med fötter större än genomsnittet och har nyligen prövat på det här med retargeting. Kortfattat kan man säga att retargeting innebär att om du besöker en sida, i det här fallet GrandShoes.se, så placeras en cookie hos dig som sedan gör att banners från GrandShoes visas på sajter anslutna till t ex Googles annonsnätverk.

Så diskussionen kom främst att handla om besökare som utsätts för detta känner sig obekväma med att vara “förföljda” av en sida eller om det är ett effektivt sätt att plocka hem en avbruten affär. Grand Shoes kände att då kunder hörde av sig till dem och undrade vad det var som pågick då deras annonser började följa efter dem att det var lika bra att avbryta sitt försök.

Andra deltagare, t ex Länna Sport och Babyshop var dock mycket nöjda med resultaten de sett av sina retargeting-satsningar. En teori till att varför Grand Shoes kunder hört av sig och känt sig förföljda kan vara att en annons står ut så mycket mer när det handlar om en mindre aktör än en större. Babyshop, som ändå är en större aktör, kan man nästan förvänta sig ha annonser på vissa sidor utan att det känns konstigt. Diskussionen kom även att innefatta andra typer av retargeting och remarketing, t ex att ringa upp kunder som man ser avbrutit ett köp – något som SportAmore gör med väldigt goda resultat. Från Drytrend.se fick vi även tipset om att testa tjänsten Vergic.com för att assistera kunden i utcheckningen, får se hur många nya kunder de får efter idag.

Session 2 – Klarna Checkout – Skilj köp från betalning

I e-handelskretsar har det snackats en del kring Klarnas nya produkt Klarna Checkout så jag tog chansen att få en demonstration av Fredrik & co på Klarna. Klarna Checkout är en tjänst för betallösningar som ska göra det enklare för e-handlare att ta betalt med Klarna och man breddar även sitt erbjudande från faktura och delbetalningar till att nu även innefatta kortbetalningar och direktbetalningar via bank.

Klarnas målsättning med tjänsten är att att dra nytta av den stora kunddatabas man har för att automatiskt hitta adresser och fakturauppgifter, utan att kunden behöver fylla i det. Man har också gjort det möjligt att identifiera sig via Facebook vilket rent tekniskt kan innebära att all din kundinfo är förifylld redan när du kommer till utcheckningen och allt du behöver göra är att trycka på “Bekräfta köp”.

Det jag reagerade över var det omvända betalflödet, dvs att man förväntades fylla i sina uppgifter och bekräfta köpet utan att först välja betalsätt – något som ges möjlighet att ändra i “Tack för ditt köp”-vyn. Default är alltså att man betalar med faktura och vill man inte göra det kändes det inte supertydligt i den demo vi fick se att man kunde välja andra alternativ i ett senare skede. Mats på Lastbryggan hade även synpunkter på att stöd för postförskott inte fanns inbyggt utan var tvungen att läggas in som ett separat flöde, något som kanske inte blir supertydligt för kunden.

Klarna Checkout

Sammanfattning av Klarna Checkout:

• E-postadress krävs av kund (det första man fyller i, finns en tidigare Klarna-kund kopplad till den e-posten fylls övriga kunduppgifter i automatiskt)
• Responsiv lösning
• Inga inlösenavtal krävs
• Priset sägs hamna på 599 kr/mån + 3% per transaktion
• iFrame-lösning där du inte kan modifiera innehållet i själva framen

Det ska bli intressant att se Klarna Checkout in action hos olika handlare och se hur de implementerar det men även hur kunderna reagerar på flödet.

Session 4 – 8 punkter för optimering

Under session 3 tog jag lunch och kom mätt och belåten till sittningen med Stefan från SearchMe som kom med tips om hur du optimerar din sida bättre. Det han tog upp var bland annat:

• Jobba redaktionellt med innehållet och skapa guider kring innehållet på din site.
• Var inte rädd för att jobba med video på din site. Idag kan du relativt enkelt skapa egna produktvideos som är av intresse för besökarna och gillas av sökmotorerna. Komplettera gärna med tjusiga produktbilder, det kan vara värt att lägga lite extra krut på dem. Bra exempel Stefan lyfte fram var Zappos.com för video och Tintinstyle.se för produktbilder.
  

  Vad är en e-handel utan minst en rolig produkt?

• Jobba med recensioner! De ökar konverteringen, rätt implementerat så visas de i sökresultatet och det ger unikt innehåll till din site.
• Vårda dina befintliga kunder och återaktivera de kunder som inte varit aktiva på ett tag.
• Säljutbilda din kundtjänst och öka konverteringen över telefon.
• Ta in roliga produkter i ditt sortiment! Vare sig du säljer kakel eller tandborstar så kan du alltid hitta någon rolig produkt du kan ta in som har någon slags anknytning till din verksamhet. Roliga prylar har generellt större chans att uppmärksammas i sociala mediern och på så sätt ge din butik lite extra uppmärksamhet.

(Super)Session 5 – Riskkapitalisterna inom e-handel berättar vad som krävs för att lyckas stort

Då var det dags att känna på årets nyhets, Supersession. Till den här sessionen hade man bjudit in fyra riskkapitalister som har erfarenhet av att investera i e-handel och som diskuterade kring vad som krävs för att få en investering i en verksamhet. Modererade av Johan Jörgensen så fick Magnus Wiberg, Peter Brodén och Pontus Dahlström berätta om sina erfarenheter och svara på publikens frågor.

Lite av det man snappade upp var bland annat: Överansträng dig inte när det gäller presentationen när du ska ta in kapital. Ingen orkar läsa en affärsplan tjock som en roman – sammanfatta kort istället. Samtliga i panelen var överens om att teamet (management) var bland de viktigaste beståndsdelarna i företag man väljer att investera i.

På det hela taget tyckte jag detta var dagens mest inspirerande session med en bra diskussion och intressanta frågor och synpunkter.

Session 6 – Site clinic

Dagens sista session var ett samarbete mellan SearchMe, Pineberry och Detectify där man gjorde SEO- och säkerhetsanalys av några av besökarnas hemsidor. Tyvärr hade man lite tekniska problem i början av sessionen så man hann inte granska mer än två siter vilket var lite synd. Intressantast var slutsatserna man kunde dra kring säkerheten på folks siter och hur många säkerhetshål det ändå fanns på dem – tankeställare. Så några saker man kan tänka på kring säkerheten är att försöka dölja inloggningssidan till ditt CMS, dvs ha inte www.dinsida.se/admin. Har man som hacker kommit så långt kan man sedan gissa sig till användarnamn och sedan har man bara lösenordet kvar att knäcka – vilket inte behöver vara supersvårt. Vill du vara helt säker att ingen obehörig loggar in på din site kan du alltid styra vilka som kan logga in via ip-nummer.

Tack vare analysen av Lantbutiken.se fick vi även lära oss att äggkläckningsmaskiner för hemmabruk är sjukt hett runt om i landet!

Slutsats

Man kan inte vara annat än nöjd även med denna upplaga av Emeet och Ehandel.se får med beröm godkänt för arrangemanget. Om jag får citera dagens konferencier, Anton Johansson, så är väl det enda negativa man kan säga är att Emeet inte är två dagar. Men vem vet, kanske nästa år..
Något som också var hett efterlängtat bland deltagarna var någon slags digital version av “griden” så man enkelt kan hålla sig uppdaterad med vad som händer. Kan vara svårt att hänga med i ändringar och nytillkomna sessioner.

I vanlig ordning fick man även goodie bag som innehöll följande:

Trygg e-handel?

• 1 par strumpor från Happy Socks
• En påse Gott & Blandat från Klarna
• En liten kundvagn
• Ett fiffigt måttband från Payson
• Lite fräsiga “I <3 EHANDEL”-stickers
• 2 e-handel-kondomer
• Mintpastiller
• 2 pennor

De senaste dagarna har man i bland annat Resumé och SvD kunnat läsa scoop som “Telenor hånas på Facebook” och “Facebookstorm mot Ryanair“. Detta är alltså artiklar enbart baserade på inlägg som gjorts på Telenor respektive Ryanairs företagssida på Facebook, inlägg som i sin tur fått en ofantlig mängd kommentarer och likes vilket i sin tur leder till att de förr eller senare kommer att poppa upp i en journalists Facebook-flöde.

I exemplet med Ryanair så är det en person som fått betala 60 euro för att få sitt boardingkort utskrivet på flygplatsen (något som i Ryanairs villkor framgår tydligt om man bara läser dem) som uttalar sig kritiskt. Och visst, jag kan också se det orimliga i att behöva betala drygt 500 kr kr för att få sitt boardingkort utskrivet –  men, är det inte någonstans värre att som journalist skriva om en icke-nyhet om något enbart baserat på ett inlägg på Facebook med många likes och kommentarer? För inte är det någon nyhet för någon att Ryanair inte är kända för sin kundservice eller att Telefonförsäljare gärna vill få sina erbjudanden att kännas lite bättre än vad de faktiskt är? I dessa fall känns det snarare som att att man tänker “562 398 människor KAN INTE ha fel – det här skriver vi om”. För ingen tror väl att SvD hade skrivit en artikel om dyra avgifter hos Ryanair om personen i fråga hade hört av sig direkt till tidningen?

Personligen hade jag hellre sett en artikel där någon gräver djupare i vad som får ett, ändå hyfsat vanligt, inlägg på Facebook att explodera på det här sättet. Men så länge rubriker innehållande ordet “storm” är normen och negativa inlägg (ja ingen verkar vara intresserad att skriva om positiva inlägg som får stor spridning) riktade mot företag får hundratusentals likes så kommer vi nog att få läsa fler artiklar av det här slaget.

När jag via jobbet fick erbjudande att certifiera mig i det så var jag så klart inte sen att tacka nej. Så nu är jag alltså “HootSuite Certified Professional” – ett cert som ger dig en bra uppfattning om vilka möjligheter HootSuite faktiskt erbjuder. Många, inklusive mig själv, har en uppfattning om att HootSuite är bara ännu ett verktyg att twittra med – inget kunde vara mer fel. Genom att certifiera sig får man tillgång till HootSuites utbildningsbibliotek med ett stort antal videos som lär dig allt du behöver (och lite till) om all funktionalitet som finns. Så om du arbetar aktivt med HootSuite idag och känner att du skulle vilja lära dig mer om det så rekommenderar jag absolut att du tar en titt på HootSuite University.

Med HootSuite kan du bland annat:

• Hantera multipla konton för bl a Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ och Foursquare.
• Schemalägga dina inlägg inklusive bulkuppladdning via CSV-filer.
• Rollfördelning för organisationer där ni är flera som jobbar med sociala medier (perfekt då du kanske inte kan besvara en fråga utan skickar den istället vidare till en medarbetare).
• Utförliga rapporter för varje kanal som även går att schemalägga.
• Övervaka vad som sägs om dig och ditt varumärke i de olika kanalerna. Kan sättas upp på ett antal olika sätt.
• URL-förkortare med statistik.

För dig som arbetar aktivt med sociala medier och kanske hanterar ett eller flera företags profiler för så väl Facebook, Twitter och kanske också LinkedIn och Google+ skulle jag säga att HootSuite är ditt bästa alternativ. Man bör dock vara medveten om att smakar det så kostar det och för dig som arbetar i mindre skala finns alternativ, t ex Buffer som är ett grymt verktyg för dig som endast vill schemalägga tweets.

Har du något förslag på andra alternativ? Dela gärna med dig.

Så här kommer 15 punkter som man kan jobba efter om man känner sig osäker.

15. För dålig aktivitet

“Hur ofta ska jag posta?” är en vanlig fråga många ställer sig – något som av rädsla för att posta för ofta i stället resulterar i att man postar på tok för sällan vilket leder till att du tappar dina följares intresse.

14. För hög aktivitet

Raka motsatsen till punkt 15 alltså. Postar du för ofta är risken stor att det uppfattas som att du spamar vilket gör att du riskerar att tappa dina följare.

13. Call to action saknas

Man har läst ditt inlägg men sen då – vad ska besökaren göra där efter? Om en tydlig call to action saknas, t ex besök en sida, dela med sig etc, är risken stor att besökaren går vidare utan att bry sig om ditt inlägg.

Bra exempel från Veckorevyn med tydlig call to action kopplat till ett erbjudande.

12. Ignorera kommentarer

Sociala medier är dina kunders främsta kommunikationskanal med dig och ditt företag och ställer de en fråga där så förväntar de sig ett svar (så snabbt som möjligt). En tumregel här kan vara att göra en rutin av att t ex inleda arbetsdagen med att kolla av Facebook, Twitter etc och besvara eventuella frågor som kommit in under det senaste dygnet.

11. Hantera negativa kommentarer

Många företags stora skräck när det kommer till sociala medier är just “Vad gör vi om någon skriver något negativt om oss?”. Istället bör man se sociala medier som en ypperlig kanal att hantera negativ kritik i snarare än att ignorera den. Hellre att kritiken framförs där ni kan bemöta den än att den sprids i kanaler där ni inte har någon kontroll. Raderar ni negativa inlägg är risken stor att det kommer eskalera i andra kanaler istället.

10. Otydliga statusuppdateringar

Se till att dina statusuppdateringar innehåller all relevant information som kunden kan behöva. Handlar det t ex om en utförsäljning så se till att få med när och var så kunden slipper leta efter informationen någon annanstans. Får inte all information plats? Komplettera i en kommentar till huvudinlägget snarare än att skriva ännu en post.

09. Blogg saknas

Twitter och Facebook är utmärkta kanaler för kundkontakt men många glömmer bort själva navet i sin sociala medier-satsning: bloggen. En blogg är ett perfekt sätt att snabbt och enkelt få ut nyheter och övrig information till dina kunder. Att sökmotorerna gillar dem gör inte saken sämre.

08. Använd bilder och video

“En bild säger mer än tusen ord” säger man ju och ska man översätta det i Facebook-språk kan man istället säga att “en bild är värd tusen likes”. Faktum är att använda bilder och video i dina uppdateringar är ett enkelt sätt att engagera dina följare och ger betydligt högre engagemang än rena textuppdateringar.
Bilden på Zlatan till vänster (klicka på den för att förstora) är ett bra exempel på hur en uppdatering lyfts genom att koppla ihop den med en relevant bild.

07. Feedback

Vad många företag lätt glömmer bort är att sociala medier är ett fantastiskt sätt att samla feedback om tjänster och produkter. Så var inte rädd för att fråga dina följare om vad de tycker – alltid lär man sig något.

06. Använd Facebooks timeline på rätt sätt

Facebooks timeline erbjuder företagen att på ett, för följarna, intressant sätt bygga sitt varumärke – något som försvinnande få företag faktiskt gör. Dels har du cover-bilden som du kan använda på ett sätt där bara fantasin sätter gränserna men glöm inte bort att nyttja de så kallade “milstolparna” där du kan lägga in när ditt företag grundades, flyttade till nya lokaler etc och på så sätt bygga en historia kring ditt företag.

05. Sociala medier sköter inte sig självt

Det räcker inte att skapa ett Twitter-konto och en Facebook-sida åt ditt företag och tro att det sedan sköter sig självt. Kontona kräver underhåll för uppdatering av kvalitativt innehåll samt besvara eventuella frågor. Gör det till en rutin någon gång under dagen så behöver det inte bli ett så stort projekt som man kanske kan tro först.

04. Return Of Investment?

Stirra dig inte blind på antalet fans och följare – ROI i sociala medier kan mätas på så många andra sätt. Hur du mäter värdet på dina följare beror helt och hållet på vilka mål du har med din satsning i sociala medier.

03. Rom byggdes inte på en dag

Ditt arbete i sociala medier bör du se som något ständigt pågående. Utgå inte från att din första postning blir en viral succé utan tänk istället långsiktigt.
Jobbar du enligt tidigare nämnda punkter så kommer följare och fans att komma.

02. Gör inte allt på en gång

Är du inte bekant med sociala medier sedan tidigare finns ingen anledning att dyka in i Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram etc på en gång. Att hantera en kanal kan vara nog så tidskrävande så börja med att starta en Facebook-sida, bekanta dig med den och utvidga dina kanaler i ett tempo du känner dig bekväm i snarare än att försöka göra allt på en gång.

01. Sätt upp en strategi

Allt för många företag ger sig in i sociala medier utan att ha någon direkt plan med sin satsning. Att agera i sociala medier kräver en strategi precis som vilken annan marknadsföringskanal.

Men vad vet vi om besökarna?

Hade du t ex gissat att den genomsnittlige Pinterest-användaren mobilsurfar sidan från sin Motorola-telefon?

Detta och mycket mer, mer eller mindre viktig, info hittar vi i den här infografiken från den digitala byrån Modea baserat på en rapport från februari 2012.

Men det kan ju det.

Igår släpptes Swedbanks nya app för mobilbanken och en av nyheterna är att man kan “skaka fram” sitt saldo i telefonen – utan att logga in. Osäkert kan tyckas men egentligen är väl inte skillnaden mycket större än att öppna plånboken och se efter vad man har där?

Osäkert eller inte, nästa gång jag står där på Ica utan att ha koll på mitt saldo och knappar in koden för att logga in på min bank så VET jag att just knappa in den där fyrsiffriga koden kommer kännas oändligt jobbigt när jag vet att det finns en app där ute där allt jag behöver göra är att skaka för att få fram saldot..